Kundenbewertung
Freunde
reiste im September 2026
Wir waren mit der Organisation unserer Reise äußerst unzufrieden. Nach unserer Ankunft in Chania wurde uns mitgeteilt, dass im Hotel Santa Marina kein Zimmer mehr für uns frei sei und wir stattdessen im alternativen Hotel Cavo Spada untergebracht würden – einem 5-Sterne-Hotel, das angeblich besser sein soll. Da wir keine Möglichkeit zum Vergleich hatten, ist es schwer zu beurteilen. Wenn ich jedoch ein Hotel meiner Wahl und nach meinen Prioritäten buche, erwarte ich auch ein solches Hotel. Uns war ein Sandstrand besonders wichtig, den die alternative Unterkunft nicht bot. Obwohl das Hotel Cavo Spada 5 Sterne hat, ist der Strand dort in einem schrecklichen Zustand. Es wundert mich daher nicht, dass sich dort niemand aufhält und alle am Pool sind, denn der Strand ist steinig und der Zugang zum Meer ist sehr schwierig. Einfach nur schlecht. Wenn ich Zeit am Pool verbringen wollte, würde ich nicht extra ans Meer fliegen. Und was den Reisebüromitarbeiter angeht … Herr Patrik, für mich der schlechteste Mitarbeiter überhaupt. Nur um sich nicht mit der Beschwerde auseinandersetzen zu müssen, verleumdete er das von uns gebuchte Hotel in Santa Marina. Er behauptete, die Zimmer seien dreckig und es habe bestialisch gestunken, und die Qualität des Hotels sei generell miserabel. Meiner Meinung nach war das absolut unprofessionell. Seine Empfehlung, Badeschuhe zu kaufen, ein Auto zu mieten und damit zum Strand zu fahren, war unverschämt. Ich hatte ein Hotel gebucht, in dem Badeschuhe nicht nötig waren, und ich wollte nicht extra irgendwohin fahren, wo es nichts zu holen gab – das hätte uns zusätzliche Kosten verursacht.
So waren unsere ersten zwei Urlaubstage komplett ruiniert und unangenehm. Selbst nach unserer Ankunft im Hotel Cavo Spada hieß es, es gäbe nur noch ein Zimmer für zwei Personen. Die anderen beiden sollten zurück ins ursprünglich gebuchte Hotel in Santa Marina, das laut dem Mitarbeiter ausgebucht sei!
Nachdem wir ins Hotel umgezogen waren, verlief der Urlaub endlich wie erwartet. Wir waren mit dem Hotel in Santa Marina zufrieden. Ich bewerte die Unterkunft als Teil der Reisegruppe, die die Tour gebucht hat.
Kundenbewertung
Freunde
reiste im August 2026
Insgesamt waren wir mit dem Service zufrieden. Das Zimmer war sauber und die Hotelanlage angenehm und ruhig. Das Personal war hilfsbereit und der Service gut. Leider war das Meer nicht immer nutzbar, da häufig die rote Flagge gehisst war und es hohe Wellen gab, worauf das Hotel keinen Einfluss hatte.
Ein absolut fantastisches Hotel mit tadellosem…
Ein absolut fantastisches Hotel mit tadellosem Service, freundlichem und hilfsbereitem Personal – von den Reinigungskräften bis zur Rezeption. Das Essen war hervorragend, abends gab es Musikprogramme, das Meer war sauber und der Pool groß. Wir waren bereits zum zweiten Mal hier und kommen ganz bestimmt wieder.