Hotel Gran Muthu Cayo Santa María (Cayo Santa Maria)

Anlage im Grundsatz o.k.-Größe -Einrichtung bereits überdimensioniert. Zimmerzustand unterdurchschnittlich, Sauberkeit unter Karibikniveau. All incl./Verpflegung o.k. aber niemals 5 Sterne. Hoher Anteil Kanadabesucher/Altersurchschnitt-o.k.

Hotel abgeschieden, Strand unzureichend und schlecht organisiert - vergammelt und mit wenigen Schattenplätzen.

Freundlichkeit etc. sehr schwankend. Kompetenz lustbedingt, Fremdsprache nade. Check-in mehrheitlich unlustig. Beschwerdenresistenz. Zimmerreinigung trotz Trinkgeld erst nach deutlichen Worten o.k.

Im Prinzip o.k. aber man sucht 5 Sterne und findet sie nirgendwo. Tischhygiene teilweise sehr schlecht - interessiert auch niemanden. Personal entweder sehr angenehm, oder nur trinkgeldbezogen oder einfach nur unlustig. Speisenorganisation - z.b. Obst - nicht nachvollziehbar. Die Dinnerangebote waren einfach schlecht=viel Wind um nichts. Speisesaal teilweise altes DDR-Niveau.

Animation teilweise lästig, Abendunterhaltung mehrheitlich gut. Boutique nada. Strand teilweise unzureichend, Liegestühle o.k.(werden bei Defekt nicht entsorgt, Anzahl Schirme vs. Gäste sinnlos )Duschen baufällig und absolut unter Niveau.

Im Prinzip i.o. Wäschewechsel "unter aller Sau" - ständiges Thema. Sauberkeit Bad überschaubar. Intensive Renovierungsspuren = unzumutbar = 5 Sterne.

Reisezeit i.O. Erreichbarkeit negativ, sinnvolle Ausflugsmöglichkeiten sehr beschränkt. Preis/Leistung intolerabel. Diese Qualität war selbst für erfahrene Reisende nicht einschätzbar. Unfreundliches Management offensichtlich überfordert. Hygieneeinrichtungen absolut unzureichend. Kapazitäten werden trotzdem sinnlos ausgebaut. Personal teilweise unmotiviert/leistungsunwillig trotz Trinkgeld.

Neues Hotel und schon Mängel.

Menschen sind freundlich.

Essen ohne Geschmack, sehr langsame Bedienung.

Zu laut.

Viele Mücken.

Neues Hotel, schlechte Organisation.Für Kuba ausreichend.Essen sehr mangelhaft, unglaublich lange Schlagen für bestimmtes Essen.