Insgesamt bin ich mit den Leistungen von Invia…
Freunde
reiste im Mai 2019
Insgesamt bin ich mit den Leistungen von Invia äußerst unzufrieden. Es war mit Abstand das schlechteste Reisebüro, mit dem ich je gereist bin. Ich wollte eine Reise stornieren oder umbuchen, und die mir genannten Gebühren waren unverschämt. Die Stornierung kostete 100 % des Preises, und die Umbuchung war sogar teurer als der ursprüngliche Reisepreis. Nach der Ankunft im Hotel gab es dann ein Problem. Die Rezeptionistin verlangte eine andere Zahlungskarte als die, mit der die Reise bezahlt worden war (da sie über einen Reisegutschein bezahlt wurde), und wollte uns deshalb nicht unterbringen. Die Mitarbeiterin von CA bestand zunächst darauf, dass sie nicht verantwortlich seien, sondern dass es ein Problem von Top Trans sei. Top Trans hingegen meinte, alles müsse mit CA geklärt werden. Im Problemfall ist also niemand für irgendetwas verantwortlich, und man schiebt die Verantwortung einfach hin und her, um sich nicht selbst darum kümmern zu müssen.