Das Hotel ist gut gepflegt und sauber, der Service…
Das Hotel ist gut gepflegt und sauber, der Service ist nett, die einzige Unterhaltung für Erwachsene findet auf Russisch statt und es gibt keine Tanzveranstaltungen für Erwachsene.
Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass wir,…
Paar
reiste im Oktober 2025
Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass wir, obwohl wir zwei separate Reservierungen für zwei Paare hatten, gemeinsam in einem Familienzimmer untergebracht waren. An der Rezeption teilte man uns mit, dass kein anderes Zimmer verfügbar sei und wir erst am nächsten Tag um 10:00 Uhr in unsere Zimmer umziehen würden. Dieser Termin wurde jedoch ohne Entschuldigung oder Entschädigung auf 13:30 Uhr verschoben. Zudem befand sich dieses Familienzimmer nicht im Hauptgebäude des Hotels, sondern komplett außerhalb, in einem Teil, der eher wie eine Unterkunft für Mitarbeiter als für Gäste aussah. Das Zimmer war kalt, mit nur einer kleinen, dünnen Decke für zwei Personen, und entsprach insgesamt nicht dem Standard des Hotels. Das Hotel präsentiert sich als englischsprachig, doch die Verständigung an der Rezeption ist nahezu unmöglich – das Personal versteht nicht einmal einfache englische Sätze. Weitere Komplikationen ergaben sich auch durch den Vertreter des Reisebüros. Der Termin wurde dreimal verschoben, und am Ende erschien der Vertreter gar nicht und entschuldigte sich nicht einmal, weil wir keine Reise buchen wollten. Aus diesem Grund konnten wir weder die Unterkunftssituation noch andere Fragen im Zusammenhang mit unserem Aufenthalt klären. Darüber hinaus mussten wir bei der Abreise den Transport zum Flughafen regeln. Uns wurde mitgeteilt, dass der Umschlag, den wir bei der Ankunft erhalten hatten, die Kontaktdaten des Fahrers enthielt, mit dem wir uns am Tag vor der Abreise in Verbindung setzen sollten, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Natürlich antworteten weder der Fahrer noch der Delegierte. Wir finden dieses Vorgehen völlig unbefriedigend und inakzeptabel, insbesondere da es sich um eine organisierte Reise handelt und wir erwarten, dass der Transport zum Flughafen von einem Reisebüro und nicht von uns selbst organisiert wird. Daher kann ich weder das Hotel noch das Reisebüro in irgendeiner Weise empfehlen. Wo immer wir waren, verhielten sich die Mitarbeiter stets höflich und lächelnd. Hier schien es mir, als ob sie sich nur daran störten, dass überhaupt jemand da war.