Hallo, wir haben in Ihrem Hotel übernachtet und…
Familie
reiste im Juni 2026
Hallo, wir haben in Ihrem Hotel übernachtet und waren leider sehr enttäuscht. Gleich nach unserer Ankunft stellten wir überrascht fest, dass Gäste extra für das Parken bezahlen müssen. Angesichts des Preises hätten wir erwartet, dass das Parken inklusive ist. Ein weiteres Problem war die Zimmerreinigung. Wir warteten fast einen halben Tag auf saubere Handtücher und die Müllentsorgung, obwohl ich zweimal an der Rezeption nachgefragt hatte. Uns wurde gesagt, dass neue Gäste angekommen seien. Und wir seien etwa weniger wichtig? Wir hatten ein kleines Kind im Zimmer, und im Mülleimer lagen benutzte Windeln. Sie können sich also vorstellen, wie unangenehm der Geruch bei dieser Hitze war. Ehrlich gesagt, hätte ich den Müll am liebsten selbst zur Rezeption gebracht. Auch der Wellnessbereich war eine große Enttäuschung. Es gibt nur einen Pool für das gesamte Hotel, und dieser war sichtlich verschmutzt – Haare schwammen darin, und er wirkte vernachlässigt. Für den Preis von fast 16.000 CZK für vier Tage (eigentlich drei Nächte, da die Unterkunft erst ab 15:00 Uhr bezugsfertig ist und das Zimmer bis 11:00 Uhr geräumt sein muss) hatten wir einen deutlich höheren Service erwartet. Da es sich zudem um unsere Flitterwochen handelte, ist die gesamte Erfahrung umso bedauerlicher. Ich erwarte keine bloße Entschuldigung. Ich erwarte, dass Sie ähnliche Fälle ernst nehmen und eine Entschädigung anbieten. Das Hotel präsentiert sich überall als Ort mit hohem Servicestandard, doch unsere Erfahrung entsprach dem leider überhaupt nicht. Wir waren umso überraschter, da wir letztes Jahr mit Ihnen im Böhmerwald waren und dort alles hervorragend war. Gerade aufgrund dieser positiven Erfahrung hatten wir uns entschieden, Ihre Dienste erneut in Anspruch zu nehmen. Leider wurden wir dieses Mal sehr enttäuscht.
Guten Morgen. Wir waren glücklich mit unserem…
Freunde
reiste im Februar 2025
Guten Morgen. Wir waren glücklich mit unserem Sohn. Alles war in Ordnung, es traten keine Probleme auf. Vielen Dank, wir werden Ihre Dienste beim nächsten Mal bestimmt wieder in Anspruch nehmen. Schönen Tag noch, Kačírkova