Très bon complexe hôtelier, hyper propre avec un personnel toujours disponible et aimable. Restauration exceptionnelle avec menu à tous les goûts. Emplacement en bordure de bord, malheureusement un peu loin de première boutique. Hôtel pour enfants. Animation catastrophique.
Ich rieb mir fassungslos die Augen, als ich im…
Paar
reiste im Januar 2026
Ich rieb mir fassungslos die Augen, als ich im Palace des Roses ankam. Ich hatte erst drei Monate zuvor dort übernachtet und war überzeugt, dass mich derselbe Standard erwarten würde. Doch leider fand ich ein völlig anderes Hotel vor – im denkbar schlechtesten Sinne. Die Qualität meines Aufenthalts sank um 100 Prozent, was sich vor allem im Restaurant bemerkbar machte. Das Essen war regelmäßig kalt, wurde nur unzureichend nachgefüllt, und das Chaos im Restaurant war unbeschreiblich. Es fehlte ständig an Besteck, Geschirr und sogar an grundlegender Ordnung. Die Gäste irrten mit ihren Tellern umher, warteten und stellten Fragen – oft vergeblich. Manchmal gab es abends keine freien Tische mehr, was in einem Fünf-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel ist. Die Folge? Die Gäste gingen hungrig. Das Personal, trotz des selbsternannten Fünf-Sterne-Standards, erweckte den Eindruck, ihre einzige Aufgabe sei das Putzen – kein Kundenservice, keine Reaktion, kein Interesse. Der Manager und einige Kellner rannten panisch umher und versuchten, die Situation unter Kontrolle zu bringen, während der Rest des Personals passiv blieb. Es herrschte allgemeines Chaos und Unordnung. Der Rest des Aufenthalts war zwar noch einigermaßen okay, aber angesichts des drastischen Qualitätsverlusts bei Essen und Service ist das völlig irrelevant. Nach drei Monaten erwartete ich weiterhin hohe Standards – stattdessen fand ich ein Hotel vor, das nicht einmal die grundlegendsten Anforderungen erfüllte und die Fünf-Sterne-Auszeichnung keinesfalls verdiente. Eine herbe Enttäuschung.