Der Service war sehr gut, wir kommen auf jeden…
Paar
reiste im August 2026
Der Service war sehr gut, wir kommen auf jeden Fall wieder, schade nur, dass wir nicht mehr Tage auswählen können.
Wir besuchten das Hotel Pinia zum zweiten Mal und…
Familie
reiste im August 2026
Wir besuchten das Hotel Pinia zum zweiten Mal und buchten aufgrund unserer sehr guten Erfahrung in der Vergangenheit erneut über CA. Leider war unser diesjähriger Aufenthalt eine große Enttäuschung. Bei der Ankunft gab es ein Problem mit der Reservierung. Obwohl unsere Buchung ordnungsgemäß bestätigt war, wusste das Hotel nichts von uns und wir waren nicht im System registriert. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass kein Zimmer für uns frei sei und wir nicht untergebracht werden könnten. Die Situation klärte sich erst nach langem Warten auf und wurde als Fehler im Reservierungssystem des Hotels erklärt. Ein weiterer erheblicher Mangel war der nicht funktionierende Whirlpool, der zum Wellnessangebot des Hotels gehört. Wir wurden nicht im Voraus über die Abschaltung informiert und erfuhren bei unserer Ankunft, dass er während unseres gesamten Aufenthalts nicht nutzbar sein würde. Das WLAN funktionierte im Zimmer nicht. Gleichzeitig waren wir vom Sauberkeitsstandard sehr enttäuscht. Nachdem wir die Betten verschoben hatten, fanden wir erhebliche Mengen an Staub und Schmutz vor. In der Dusche befand sich Schimmel, was ich als hygienisch inakzeptabel empfinde. Die Stühle im Zimmer und im Restaurant waren schmutzig und fleckig. Am meisten enttäuschte uns der allgemeine Qualitätsverlust im Vergleich zu unserem letzten Besuch. Für den Preis des Aufenthalts erwarteten wir einen deutlich höheren Standard an Service, Sauberkeit und Gästebetreuung. Vorteile des Hotels: Lage, die umliegende Natur und die gute Erreichbarkeit von Sehenswürdigkeiten. Nachteile: Probleme bei der Buchung, ein defekter Whirlpool, kein funktionierendes WLAN, unzureichende Reinigung, Schimmel im Badezimmer und ein insgesamt schlechteres Serviceniveau.