Das Reisebüro hat uns den Urlaub komplett…
Das Reisebüro hat uns den Urlaub komplett verdorben. Ein inkompetenter Mitarbeiter kannte sich mit dem Resort und den örtlichen Gegebenheiten überhaupt nicht aus und war sehr unwillig. Erst am Flughafen in Málaga verstanden wir, was der Mitarbeiter am Telefon meinte. Er ist gar nicht vor Ort, sondern irgendwo in Tschechien und kennt das Resort, dem er zugewiesen wurde, überhaupt nicht. Nach unserer Ankunft am Flughafen hatten wir Verspätung bei der Gepäckausgabe, und niemand erwartete uns am Stand, der in den Angeboten angegeben war. Wir kontaktierten den Mitarbeiter unter der in den Angeboten angegebenen Telefonnummer, und die einzige Antwort war, ob wir die Angebote gelesen hätten. Nachdem wir unsere Situation erklärt und gefragt hatten, wie sie mit unserer Situation umgehen würde, sagte sie, sie warte auf eine Entschuldigung von mir und schickte uns zurück zum oben genannten Stand. Nach einiger Zeit kam die Dame, der wir die Transportdokumente zeigten, und teilte uns mit, dass sie uns nicht mehr vorbereiten würde, da wir nicht rechtzeitig am Stand waren und sie bereits einen anderen Abholservice hatten. Die Verspätung des Flugzeugs hatte sie nicht berücksichtigt. Wie kann es sein, dass ein Kunde, der einen bezahlten Transfer nicht antritt, niemanden informiert? Es ist ihm egal, ob der Flug gut gelaufen ist oder wie das Reisebüro ihn organisiert hat? Wir kontaktierten den Vertreter, konnten uns aber erneut nicht einigen. Nach über drei Stunden am Flughafen beschlossen wir, auf eigene Kosten mit dem Taxi abzureisen. Der ganze Urlaub verlief ähnlich. Der völlig ahnungslose Vertreter half uns in keiner Weise. Schließlich wurde uns klar, dass wir Geld und Nerven gespart hätten, wenn wir den Urlaub selbst und ohne das Reisebüro gebucht hätten.
Sehr gelungene Ferien. Die Zimmer liegen in einem…
Familie
reiste im Mai 2024
Sehr gelungene Ferien. Die Zimmer liegen in einem wunderschönen Garten inmitten wunderschöner Pflanzen. In der Nähe von Geschäften, Restaurants und Schwimmbädern, da es sich um ein ganzes Feriendorf handelt