Leider wurde der Gesamteindruck unseres Urlaubs…
Leider wurde der Gesamteindruck unseres Urlaubs durch das Verhalten des Reisebüros und des Reiseveranstalters völlig getrübt. Wegen des Ätna wurde unser Flug gestrichen, und sowohl das Reisebüro als auch der Reiseveranstalter verhielten sich feige und erfanden eine Ausrede, als sie uns ohne jegliche Unterstützung und Warnung im Stich ließen, dass unser Flug ausfallen würde, obwohl sie dies sicherlich schon seit Tagen wussten. Sie leisteten keinerlei Hilfe, als wir am Flughafen ohne Unterkunft und ohne Möglichkeit zur Abreise zurückgelassen wurden. Die Heimreise wurde zum Albtraum, begleitet vom Chaos Hunderter anderer hysterischer Menschen, die versuchten, Catania zu verlassen. Beim Verkauf einer Reise gibt sich CA als Komplettanbieter aus, der Ihnen bei allem hilft und alles organisiert, nur um die Reise zu verkaufen. Sobald Sie die Reise jedoch gebucht haben und ein Problem auftritt (unverschuldet), lassen sie Sie im Stich und schieben die Schuld auf das Reisebüro und die Fluggesellschaften. Dabei kommuniziert CA beim Kauf der Reise selbstverständlich im Namen des Kunden mit dem Reisebüro und kauft die Tickets bereitwillig bei den Fluggesellschaften. Dieses Vorgehen ist moralisch fragwürdig und abstoßend. CAs Verhalten erweckt nicht den Eindruck eines seriösen Unternehmens, sondern den eines unzuverlässigen Straßenhändlers. Die Heimreise auf eigene Kosten und mit eigener Anstrengung dauerte weitere 48 Stunden und war mit Nerven und Sorgen verbunden. Besonders ärgerlich war, dass der Urlaub nur bis zu einem bestimmten Datum geplant war, das nicht eingehalten werden konnte. Hinzu kamen erhebliche Zusatzkosten für die Suche nach einer Unterkunft und den Kauf von Flugtickets, die zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar und sehr teuer waren und aus dem überfüllten Palermo stammten. In all dem lässt einen CA völlig allein und ohne Hilfe zurück, sodass die ohnehin schon schönen Urlaubserinnerungen durch Unannehmlichkeiten und Enttäuschung über ihr Verhalten noch weiter getrübt werden.
Die Lage ist sehr gut, relativ nah an allem…
Familie
reiste im April 2026
Die Lage ist sehr gut, relativ nah an allem (Zentrum, Seilbahn, Busbahnhof), aber es liegt im Grunde an einem Berghang, sodass man überall rauf und runter laufen muss.