The Heidelberg Exzellenz Hotel (Heidelberg)

Ein sehr gutes Hotel jeder Zeit wieder gute Lage direkt im Zentrum sehr freundliches Personal das Hotel Zimmer war super sauber also sehr zu empfehlen das Frühstück war auch top

In diesem Hotel gibt es 2 Probleme. Zum einen sind nicht alle Gebäudeteile mit dem Lift zu erreichen, sondern wir mussten unsere Koffer z. T. einige Stufen aufwärts tragen, um dann ein ganzes Geschoss wieder abwärts zu steigen. Zum anderen ist die Frühstückssituation unbefriedigend. Gefrühstückt wird in der Hotelhalle, wo gleichtzeitig an der Rezeption Gäste abgefertigt werden. Da zum Hotel auch noch ein Boardinghaus gehört, dessen Gäste auch zum Frühstück kommen, ist der Platz so knapp, dass manche Ehepaare getrennt sitzen oder andere Gäste wieder gehen, weil kein Platz vorhanden ist. Das Personal ist überfordert mit dem Abräumen der Tische und dem Bestücken des Büffets, das auch recht spärlich ist.