Hotel Trofana Royal

Wir haben ein bestimmtes Zimmer gebucht - und bestätigt bekommen. Bei Anreise mussten wir feststellen, dass unser Zimmer anderweitig vergeben wurde (trotz Reservationsbestätigung!). Anstatt einer Entschuldigung oder einem adäquaten Schadenersatz hat man uns ein schlechteres Zimmer gegeben und erst noch den gleichen Zimmerpreis verlangt wie unser gebuchtes Zimmer gekostet hätte. Ein Relamationsschreiben an den geschäftsleitenden Inhaber des Hotels bliebt gänzlich unbeantwortet. Zudem ist der Rezeption-Service lausig: unfreundliche Bedienung, Fahrzeug wurde nicht parkiert oder wieder bereit gestellt, Koffer mussten wir selbst tragen.

Schöne bergwelt. Hotel inmitten der Stadt.

Siehe unter "allgemein".

Restaurant und Qualität des Essens sowie des Service waren gut.

Geworben wurde mit "komplett neuem Wellnessbereich". In der Tat hat es einige Neuerungen gegeben (Pool und teilweise Wellness), aber der allergrösste Teil war sehr alt und nicht renoviert. Der Zahn der Zeit nagt - und das sieht man.

siehe unter "Allgemein".

Da das Zimmermanagement sehr schlecht war, der Service an der Rezeption schlicht lausig und das Hotel keine Möglichkeit gefunden hat, sich entsprechend für deren Fehler zu entschuldigen war das Wochenende ein kompletter Reinfall. Das Reklamtionsschreiben an den geschäftsführenden Inhaber blieb komplett unbeantwortet. Der Dienstleistungsstandard und das Reklamationsmanagement ist lausig.

Ein tolles Hotel, welche keine Wünsche offen läßt !Super Zimmer, Halbpension auf Sterne-Niveau ( Martin Sieberer )jeder Urlaub ist ein schönes Wohlfühlerlebnis, wir kommen wieder.

Hotel liegt zentral im Ort, Bergbahnen vor der Haustür.

Service auf 5* - Sterne-Niveau! Jeder Wunsch wird erfüllt. Sehr aufmerksames und kompententesPersonal..

Qualität der Gastronomie ist auf höchstem Niveau, Halbpension ist traumhaft.

Spa- Angebot ist umfassend und von prima Qualität, super Ausstattung des Wellnessbereiches.

Große Zimmer mit lux. Ausstattung, sehr komfortabel.

Sivretta-Card ist inclusive, Bergbahnen bringen die Wander schnell in größe höhe, schöneBergtouren möglich.