Allgemein / Hotel
Wer auf Baulärm, Schmutz, nicht vorhandenen Service, überfordertes Personal und im Rohbau befindlichen Spa-Bereich steht, der ist hier genau richtig. Wir haben den Urlaub vorzeitig abgebrochen.
Lage
Das Hotel liegt an der Nordküste, geografisch sehr schön; allerdings ist das Umland eher einer Trockenzone ähnlich. Da auch das ca. 200 bis 250 Meter entfernte Hotel noch Baustelle ist, ist die Umgebung also eher trostlos.
Service
Das gesamte Personal von der Rezeption bis zum letzten Kellner war auf Grund der gesamten Situation genervt, überfordert und zum großen Teil auch völlig lustlos. Niemand machte auch nur ansatzweise den Versuch, irgendwie eine Entschuldigung oder sonst wie zur Entspannung der sicher schwierigen Situation beizutragen.
Gastronomie
Von drei Restaurants war nur eines fertiggestellt. Wasser tropfte auch an eingedeckten Tischen von der Decke. Die aufgestellten Eimer reichten nicht, um die Wasserflut aufzufangen. Große Pfützen rings herum und somit erhebliche Rutschgefahr. Von vier angekündigten Bars gab es nur eine (24 Std. open), dementsprechend mit Gästen gut belagert. Mobiliar ist in vielen Jugendherbergen deutlich komfortabler und entspricht in keinster Art und Weise dem 4 **** Versprechen. Tische wurden nach dem Abräumen nicht abgewischt. Auch die Qualität des Essens entsprach niemals dem 4**** Anspruch.
Sport / Wellness
Der Bereich Freizeitangebote ist schnell beschrieben. Es gab keine Angebote im Hotel. Die Pools waren total verschmutzt und nicht benutzbar. Die (nicht vorhandenen) Sonnenschirme konnten nicht aufgestellt werden, da die Schirmständer auf mehreren Pyramiden aufgestapelt waren. Poolbar befindet sich im Rohbau; ebenso der komplette Elysium-Spa-Bereich. Der kleine Hola-Beach war ebenfalls noch geschlossen; nur für eine geschlossene Veranstaltung am Abend war die Bar geöffnet worden. Fitnessraum und Tanzstudio ebenfalls nicht vorhanden (Wir sind Tänzer.).
Zimmer
Wir sind um 09:00 Uhr angereist und konnten nach mehrmaliger Vertröstung um 16:30 Uhr das Zimmer beziehen. Wir hatten Meerblick gebucht. Da wir aber deutlich erkennen ließen, dass wir so schnell wie möglich wieder abreisen wollen, buchte man uns um auf "die aller letzte Ecke" mit Blick auf das Ödland. Das Zimmer war trotz Bemühungen der Zimmermädchen schmutzig; die Fliesen im Bad wiesen noch deutliche Rückstände des Verfugens auf (extreme Glätte). Der Rauchmelder hatte keine Abdeckung, war also außer Betrieb. Keine Kennzeichnung von Fluchtwegen. Es gab keine Toilettenbürste, keine Papierkörbe. Weder im Zimmer noch im Bad. Kleiderbügel -0-. Klimaanlage surrte unablässig, kühlte jedoch nicht. Vom versprochenen Kaffee-/Teebereiter keine Spur. Nachdem die Fernbedienung für das TV-Gerät beschafft war, festgestellt, dass der Fernseher kein Signal hatte. Minibar war leer, obwohl sie bei Anreise gefüllt sein sollte.
Preis Leistung / Fazit
Es kann sein, dass dieses Hotel in einem oder auch erst in zwei Jahren den Standard erfüllt, den es verspricht, aber zum jetzigen Zeitpunkt ist man vermutlich in jeder Jugendherberge besser aufgehoben.Wenn die Bauarbeiten abgeschlossen sind, dann noch sehr gründlich reinigen und dann darf man auch wieder auf Gäste hoffen. Aber nicht mehr auf mich!