Häufige Fragen zu Reiseunterlagen

Deine Reiseunterlagen enthalten alle wichtigen Informationen für deinen Traumurlaub – übersichtlich an einem Ort:

• Buchungsbestätigung
• Flugtickets (E-Tickets)
• Hotelvoucher für deinen Check-in
• Optional - Transferinformationen (z. B. Bustransfer oder Privattransfer)
• Wichtige Reisedokumente und Gesundheitsinformationen
• Sicherungsschein (dein Insolvenzschutz)
• Allgemeine Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters
• Visum- und Einreisehinweise

Mit deinen vollständigen Unterlagen kannst du entspannt und bestens vorbereitet in den Urlaub starten!

Nach vollständiger Bezahlung deiner Reise stellt der Reiseveranstalter die Unterlagen in der Regel spätestens 7 Tage vor Abreise digital zur Verfügung:

• per E-Mail
• und zusätzlich in deinem persönlichen Kundenkonto unter „Meine Reisen / Reiseübersicht“.

Wenn du kurzfristig buchst, erhältst du deine Reiseunterlagen spätestens am Folgetag, sofern die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Standardmäßig bekommst du deine Unterlagen digital – praktisch, schnell und jederzeit abrufbar. In besonderen Fällen ist jedoch auch ein postalischer Versand möglich. Wende dich dafür einfach an unsere Urlaubsexperten.

Solltest du 7 Tage vor Abreise noch keine Unterlagen erhalten haben, dann kannst du deine Unterlagen in deinem Kundenkonto erneut anfordern. Unsere Urlaubsexperten werden sich dann schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass du alle Unterlagen rechtzeitig erhältst und sorgenfrei starten kannst.

Grundsätzlich kannst du deine Unterlagen digital verwenden. Für bestimmte Leistungen – wie Transfers, Hotels oder Sonderleistungen – kann es jedoch sinnvoll sein, einige Unterlagen zusätzlich auszudrucken, um den Ablauf vor Ort zu erleichtern.